Vitajte v obchode Hinata Art Shop! 

Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky používania upravujú vaše používanie našej webovej stránky a služieb, ako aj váš nákup produktov od nás. „Nás“, „My“ alebo „Hinata Art Shop“ označuje obchodný subjekt ponúkajúci produkty a služby vrátane našich zamestnancov, zástupcov a pridružených spoločností. „Vy“ alebo „Zákazník“ označuje akúkoľvek osobu alebo subjekt, ktorý pristupuje k našej webovej stránke alebo ju používa, nakupuje od nás produkty alebo s nami akýmkoľvek spôsobom interaguje. Používaním našej webovej stránky, nákupom našich produktov alebo akoukoľvek interakciou s nami potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Podmienky používania a súhlasíte s nimi. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nepoužívajte našu webovú stránku ani od nás nekupujte žiadne produkty.

​

1. Politika vrátenia a reklamácií

Naposledy aktualizované: 28.november, 2025

 

V Hinata Art chceme, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. Ak niečo nie je v poriadku, prosím kontaktujte nás.

Vrátenie tovaru

• Tovar nie je možné vrátiť .

​

Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak vám tovar dorazí poškodený alebo nesprávny, kontaktujte nás do 7 dní od doručenia a priložte:

• Fotografie výrobku a balenia

• Číslo objednávky

Po potvrdení vám ponúkneme náhradný tovar alebo vrátenie peňazí bez ďalších poplatkov.

Náklady na vrátenie

• Náklady na spätné odoslanie hradí zákazník (okrem prípadov poškodeného alebo nesprávneho tovaru).

• Odporúčame použiť službu so sledovaním zásielky.

Proces vrátenia peňazí

Po obdržaní a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o stave vrátenia.
Schválené refundácie budú vrátené na pôvodný spôsob platby do 5–10 pracovných dní.

📧 Kontakt: hinataartshop@gmail.coom

​

2. Dodacie podmienky

Čas spracovania objednávky

Objednávky spracovávame do 1–3 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.

Doba doručenia

Štandardná doprava trvá zvyčajne 5–14 pracovných dní, v závislosti od krajiny doručenia.
Meškanie môže nastať z dôvodu colného konania, sviatkov alebo problémov s kuriérom.

Cena dopravy

Cena dopravy sa vypočíta pri pokladni podľa vašej lokality.

Clo a dane

Kupujúci sú zodpovední za všetky colné poplatky alebo dovozné dane vo svojej krajine.

Stratené alebo odcudzené zásielky

Hinata Art nezodpovedá za zásielky, ktoré boli označené ako doručené, ale stratili sa alebo boli odcudzené po doručení.

📧 Kontakt: hinataartshop@gmail.com

​

3. Obchodné podmienky

Nákupom v Hinata Art súhlasíte s nasledujúcimi podmienkami:

Používanie webovej stránky

Zaväzujete sa nezneužívať web, nepokúšať sa o hackovanie ani iné narušenie jeho funkčnosti.

Informácie o produktoch

Snažíme sa čo najpresnejšie zobrazovať farby a detaily produktov.
Menšie rozdiely môžu vzniknúť kvôli svetelným podmienkam alebo nastaveniam obrazovky.

​

Platby

Platby sú spracovávané bezpečne prostredníctvom poskytovateľov schválených platformou Wix.
Úplné údaje platobnej karty neukladáme.

Zrušenie objednávky

Objednávky nie je možné zrušiť.

​

Autorské práva

Všetky umelecké diela, dizajny a obrázky na Hinata Art sú chránené autorským právom.
Nie je dovolené ich kopírovať, používať ani distribuovať bez povolenia. Všetok obsah na našej webovej stránke vrátane obrázkov, dizajnov a popisov produktov je duševným vlastníctvom spoločnosti Hinata Art Shop a je chránený autorským zákonom. Bez povolenia nesmiete reprodukovať, distribuovať ani používať žiadny obsah zo stránky.

​

Snažíme sa zabezpečiť, aby všetky položky zobrazené na našej webovej stránke boli k dispozícii na zakúpenie. Môžu však nastať prípady, keď niektoré produkty nie sú na sklade, sú už nevyrábané alebo nie sú k dispozícii. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia upraviť alebo ukončiť výrobu akéhokoľvek produktu.

​​

Objednávky a platby 

Zadávanie objednávok: Všetky objednávky zadané prostredníctvom našej webovej stránky podliehajú dostupnosti a schváleniu obchodom Hinata Art. Dokončením nákupu súhlasíte s poskytnutím presných informácií týkajúcich sa platobných a dodacích údajov. Ceny: Ceny uvedené na webovej stránke sú v japonských jenoch {YEN} a môžu sa zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spôsoby platby: Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby: Kreditné alebo debetné karty. 

Potvrdenie objednávky: Po spracovaní vašej objednávky dostanete e-mail s potvrdením. Pozorne si prečítajte údaje, pretože nezodpovedáme za žiadne nesprávne alebo neúplné údaje objednávky. Doba spracovania: Objednávky sa zvyčajne spracujú do 1 – 3 pracovných dní. Doba dodania sa môže líšiť v závislosti od vašej lokality.

​

Poškodený alebo chybný tovar 

Ak dostanete poškodený alebo chybný produkt, ihneď nás kontaktujte e-mailom s fotografiou poškodenia. Pomôžeme vám s výmenou tovaru alebo vrátením peňazí.

​

Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebitelia z EÚ majú právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru bez udania dôvodu. Toto sa nevzťahuje na otvorený čaj a tovar vyrobený na mieru.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie, kontaktujte nás e-mailom. Tovar musí byť zaslaný naspäť nepoškodený a v pôvodnom balení. Náklady na poštovné hradí zákazník.

​​

​

Obmedzenie zodpovednosti 

Umelecký obchod Hinata nezodpovedá za žiadne škody, straty ani nároky vyplývajúce z používania našich produktov, služieb alebo webovej stránky. Naša zodpovednosť je obmedzená na hodnotu zakúpeného produktu.

​

Právna úprava, registrácia v IOSS, dane a poplatky za dopravu

​

Hinataart prevádzkujúca online obchod s japonským čajom a keramikou a riadi sa platnou legislatívou Japonska, vrátane zákona o špecifických obchodných transakciách (特定商取引法), ktorý zabezpečuje transparentnosť a ochranu spotrebiteľa.

Zároveň rešpektujeme a dodržiavame všetky príslušné nariadenia a zákony Európskej únie, ktoré sa týkajú elektronického obchodu, ochrany spotrebiteľa a ochrany osobných údajov (napríklad GDPR). 

Daň z pridanej hodnoty nie je započítaná. Tá Vám môže byť stanovená pri dodaní tovaru. Ak budete vyzvaný, ste povinný ju doručovateľovi na mieste uhradiť. 

​

Poplatky za poštovné a balné sú stanovené podľa aktuálne platného cenníka japonskej pošty. Náklady na dopravu závisia od zvolenej krajiny doručenia, hmotnosti a veľkosti balíka. Poplatky sa líšia, no všetky tieto informácie Vám budú oboznámené pri zadaní objednávky a to najneskôr do 3 pracovných dní. 

Colné poplatky vzniknú ak hodnota tovaru prekročí 150eur. 

​

Zmeny podmienok 

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať alebo upraviť tieto Podmienky služby. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na našej webovej stránke a aktualizované podmienky nadobudnú účinnosť okamžite po zverejnení.

​

4. Ochrana osobnych udajov

 

Zbierame informácie nasledujúcimi spôsobmi:

A. Informácie, ktoré poskytnete priamo

Keď komunikujete s našou webovou stránkou – napríklad pri vytváraní objednávky, registrácii účtu, kontaktovaní nás alebo prihlásení sa na odber – môžeme zhromažďovať:

• Meno

• E-mailovú adresu

• Dodaciu a fakturačnú adresu

• Telefónne číslo

• Platobné informácie (spracované bezpečne prostredníctvom externých poskytovateľov; neukladáme úplné údaje o platobných kartách)

• Históriu objednávok

• Údaje z formulárov alebo komunikácie so zákazníckou podporou

B. Automaticky zhromažďované informácie

Wix automaticky zhromažďuje údaje, keď navštívite stránku:

• IP adresu

• Informácie o prehliadači a zariadení

• Navštívené stránky a dobu prehliadania

• Odkazujúcu stránku

• Cookies a sledovacie technológie

C. Cookies a sledovacie technológie

Cookies používame na:

• Analýzu výkonnosti stránky

• Aktiváciu základných funkcií (napr. nákupný košík, pokladňa)

• Personalizáciu používateľského zážitku

Cookies môžete spravovať v nastaveniach svojho prehliadača.

2. Ako používame vaše informácie

Vaše údaje používame na:

• Spracovanie a vybavenie objednávok

• Poskytovanie zákazníckej podpory

• Správu vášho zákazníckeho účtu

• Odosielanie aktualizácií o objednávkach

• Zlepšovanie funkčnosti a používateľského zážitku webu

• Prevenciu podvodov a zabezpečenie stránky

• Dodržiavanie právnych a daňových povinností

• Posielanie marketingových správ len v prípade, že ste s tým súhlasili

3. Elektronický obchod a platby

Keďže Hinata Art prevádzkuje e-shop, spracúvame osobné údaje na:

Spracovanie objednávok

Používame vaše údaje na:

• Potvrdenie a spracovanie nákupov

• Zabezpečenie doručenia a prepravy

• Riešenie vrátení tovaru a dotazov zákazníkov

Platby

Platby sú spracúvané prostredníctvom externých poskytovateľov (napr. Stripe, PayPal, Wix Payments).
Títo poskytovatelia môžu zhromažďovať:

• Údaje o platobných kartách

• Informácie o transakciách

My neukladáme úplné údaje o vašich platbách.

4. Ako sa vaše informácie ukladajú a zdieľajú

A. Ukladanie

Naša webová stránka je hostovaná na platforme Wix.com. Vaše údaje môžu byť uložené na zabezpečených serveroch v rôznych regiónoch (vrátane USA, EÚ alebo Izraela).

Wix používa moderné bezpečnostné opatrenia, vrátane šifrovania.

B. Zdieľanie

Vaše údaje môžeme zdieľať iba s:

• Poskytovateľmi platobných služieb

• Prepravnými a doručovacími partnermi

• Systémami zákazníckej podpory

• Právnymi orgánmi, ak to vyžaduje zákon

Vaše osobné údaje nepredávame.

5. Vaše GDPR práva (používatelia v EÚ/EHP)

Ak sa nachádzate v Európskej únii alebo EHP, máte právo na:

• Prístup k svojim osobným údajom

• Opravu alebo aktualizáciu údajov

• Vymazanie údajov („právo na zabudnutie“)

• Námietku proti spracovaniu

• Obmedzenie spracovania

• Prenos údajov

• Odvolanie súhlasu kedykoľvek

Tieto práva môžete uplatniť kontaktovaním nás.

Spracúvanie údajov je založené na:

• Plnení zmluvy (napr. vybavenie objednávky)

• Oprávnených záujmoch

• Právnych povinnostiach

• Súhlase (napr. marketing)

6. Vaše CCPA/CPRA práva (obyvatelia Kalifornie)

Ak ste obyvateľom Kalifornie, máte právo:

• Vedieť, aké osobné údaje zhromažďujeme

• Rozumieť, ako tieto údaje používame a zdieľame

• Požiadať o vymazanie vašich údajov

• Odmietnuť predaj alebo zdieľanie údajov (my nepredávame)

• Nebyť diskriminovaný za uplatnenie svojich práv

Môžete požiadať o:

• Kópiu vašich osobných údajov

• Vymazanie vašich osobných údajov

Kontaktujte nás, ak chcete podať žiadosť.

7. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na:

• Poskytovanie našich služieb

• Vybavenie objednávok

• Dodržiavanie daňových a právnych povinností

• Riešenie sporov

Po uplynutí tejto doby sa údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú.

Vyhlásenie o odmietnutí záruk 

Hinata Art Shop poskytuje všetky produkty a služby „tak, ako sú“ a bez akýchkoľvek záruk alebo garancií akéhokoľvek druhu, či už výslovných alebo implicitných. V maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi sa zriekame všetkých záruk vrátane, ale nie výlučne: Presnosť produktov: Hoci sa snažíme o presnosť popisov produktov, obrázkov a cien, nezaručujeme, že všetky popisy produktov, obrázky alebo ceny sú presné, úplné, spoľahlivé, aktuálne alebo bezchybné. Nezaručujeme, že naša webová stránka bude fungovať bez chýb, prerušení alebo bez vírusov. Súhlasíte s tým, že stránku používate na vlastné riziko. ​Kontaktujte nás

​​

​Odškodnenie 

Súhlasíte s tým, že odškodníte, budete brániť a chrániť spoločnosť Hinata Art Shop, jej úradníkov, riaditeľov, zamestnancov, zástupcov, pridružené spoločnosti, poskytovateľov licencií a dodávateľov pred akýmikoľvek nárokmi, stratami, záväzkami, škodami, nákladmi a výdavkami (vrátane právnych poplatkov) vyplývajúcimi z alebo akýmkoľvek spôsobom súvisiacimi s: Vaším používaním produktov a služieb poskytovaných spoločnosťou Hinata Art Shop. 

K Porušeniu týchto Podmienok dochádza porušením akýchkoľvek práv tretích strán vrátane práv duševného vlastníctva. Vašim konaním, nedbanlivosťou alebo úmyselným pochybením v súvislosti s nákupom, používaním alebo držbou akýchkoľvek produktov alebo služieb. Táto povinnosť odškodnenia pretrváva aj po ukončení alebo uplynutí platnosti týchto Podmienok služby.

​

​