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利用規約

Hinata Art Shopへようこそ！ はじめに 本利用規約は、お客様による当社のウェブサイトおよびサービスのご利用、ならびに当社からの製品のご購入に適用されます。「当社」または「私たち」とは、当社の従業員、代理人、および関連会社を含む、製品およびサービスを提供する事業体を指します。「お客様」または「顧客」とは、当社のウェブサイトにアクセスまたは利用し、当社から製品を購入し、または何らかの形で当社とやり取りする個人または団体を指します。当社のウェブサイトをご利用いただく、当社の製品を購入する、またはその他の方法で当社とやり取りすることにより、お客様は本利用規約をお読みになり、同意したものとみなされます。本規約に同意しない場合は、当社のウェブサイトをご利用いただくことも、当社から製品を購入されることもご遠慮ください。

 

1. 返品・返金ポリシー

最終更新日：2025/11/28

Hinata Art では、お客様にご満足いただくことを大切にしています。商品に問題がある場合は、お気軽にご連絡ください。

返品について

  • 商品到着後 14日以内 に返品いただけます。

  • 商品は未使用、元の状態、元のパッケージに入っている必要があります。

  • 購入証明（レシートなど）が必要です。

返品できない商品

  • デジタル商品・ダウンロード商品

  • オーダーメイド・パーソナライズ作品

  • ギフトカード

  • 「最終セール」などで明記された商品

破損または誤配送の場合

商品が破損していたり、注文内容と異なる場合は、商品到着後 7日以内 に以下を添えてご連絡ください：

  • 商品および梱包の写真

  • 注文番号

確認後、代替品の発送または返金を無償で対応いたします。

返品送料

  • 返品送料はお客様負担となります（破損または誤配送の場合を除く）。

  • 追跡番号付きの配送方法を推奨します。

返金の流れ

返品商品の受領・確認後、返金の可否をお知らせします。
返金が承認された場合、5〜10営業日以内 に元の支払い方法へ返金されます。
※金融機関により処理時間が異なる場合があります。

📧 お問い合わせ先: hinataartshop@gmail.com

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2. 配送ポリシー

発送準備期間

ご注文は通常 1〜3営業日 以内に発送準備を行います（特別な表記がある場合を除く）。

配送日数

通常配送は地域により 5〜14営業日 ほどかかります。
通関、祝日、配送会社の状況により遅延する場合があります。

送料

送料はお客様の地域に基づき、チェックアウト時に自動計算されます。

関税・税金

関税や輸入税が発生する場合は、お客様のご負担となります。

紛失・盗難について

配送会社によって「配達済み」と表示された後の紛失・盗難について、Hinata Art は責任を負いかねます。

📧 お問い合わせ先: hinataartshop@gmail.com

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3. 利用規約（Terms of Service）

Hinata Art でお買い物いただくことで、以下の規約に同意したものとみなされます。

ウェブサイトの利用

当サイトを不正利用したり、ハッキング行為やサービス妨害を行わないことに同意します。

商品情報について

商品写真や色はできるだけ正確に表示するよう努めていますが、照明や画面設定により多少異なる場合があります。

お支払い

お支払いは Wix が認定する安全な決済サービスを通じて処理されます。
クレジットカード情報の完全なデータは当サイトでは保持しません。

注文キャンセル

注文は 12時間以内 であればキャンセル可能です。
ただし、すでに発送済みまたは製作が開始されている場合はキャンセルできません。

著作権

Hinata Art に掲載されているすべてのアート、デザイン、画像は著作権で保護されています。
許可なく複製・使用・配布することは禁止されています。

の在庫状況

当社ウェブサイトに掲載されているすべての商品をご購入いただけるよう努めておりますが、在庫切れ、製造中止、または入手困難な商品もございます。当社は、予告なく商品を変更または製造中止する権利を留保いたします。

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​ご注文とお支払い ご注文：当ウェブサイトを通じて行われたすべてのご注文は、在庫状況およびHinata Artによる承認を条件とします。ご購入を完了することにより、お客様はお支払いおよび配送に関する正確な情報を提供することに同意したことになります。価格：ウェブサイトに掲載されている価格は日本円（{YEN}）で、予告なく変更される場合があります。お支払い方法：以下のお支払い方法がご利用いただけます：クレジットカードまたはデビットカード。 ご注文の確認：ご注文が処理されると、確認メールが届きます。ご注文内容に誤りや不備があった場合、当社は責任を負いかねますので、内容をよくお読みください。処理時間：ご注文は通常2～4営業日以内に処理されます。配送時間は、お客様のお住まいの地域によって異なります。

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​破損または不良品 破損または不良品が届いた場合は、直ちにメールにて破損箇所の写真を添付の上、ご連絡ください。交換または補償の対応をさせていただきます。

 

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返品権 返品権を行使される場合は、メールにてご連絡ください。商品は損傷がなく、元の梱包のままご返品ください。送料はお客様のご負担となります。

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知的財産権について：当サイトに掲載されているすべてのコンテンツ（画像、デザイン、商品説明など）は、Hinata Art Shopの知的財産であり、著作権法によって保護されています。当サイトのコンテンツを無断で複製、配布、または使用することはできません。

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責任の制限 Hinata Art Shopは、当社の製品、サービス、またはウェブサイトのご利用に起因するいかなる損害、損失、または請求についても責任を負いません。当社の責任は、購入された製品の価値に限定されます。

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法的規制 ​ Hinataartは、日本茶と陶磁器を扱うオンラインストアを運営しており、特定商取引法（特定商取引法）を含む日本の適用法令を遵守しています。これにより、透明性と消費者保護が確保されます。 同時に、当社は、電子商取引、消費者保護、個人データ保護（GDPRなど）に関する欧州連合（EU）のすべての関連規制および法律を尊重し、遵守します。

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4. 収集する情報

当社は以下の方法で情報を収集します。

A. お客様が直接提供する情報

当社のウェブサイトで注文、アカウント作成、お問い合わせ、ニュースレター登録などを行う際、以下の情報を収集する場合があります。

  • 氏名

  • メールアドレス

  • 配送先住所および請求先住所

  • 電話番号

  • 支払い情報（外部の決済サービスにより安全に処理されます。当社は完全なカード情報を保存しません。）

  • 注文履歴

  • フォームやカスタマーサポートを通じて提供された情報

B. 自動的に収集される情報

Wix はお客様がサイトを訪問した際、次の情報を自動的に収集します。

  • IPアドレス

  • ブラウザおよびデバイス情報

  • 閲覧したページや滞在時間

  • 参照元のウェブサイト

  • Cookie および追跡技術

C. Cookie と追跡技術

Cookie は以下の目的で使用されます。

  • サイトパフォーマンスの分析

  • 主要機能の提供（ショッピングカート、チェックアウトなど）

  • ユーザー体験の最適化

Cookie はブラウザの設定で管理できます。

2. 情報の利用目的

当社はお客様の情報を以下の目的で使用します。

  • 注文の処理および履行

  • カスタマーサポートの提供

  • お客様アカウントの管理

  • 注文に関する通知の送信

  • サイト機能およびユーザー体験の改善

  • 不正防止およびサイトの安全性の確保

  • 法的および税務上の義務の遵守

  • お客様が同意した場合に限り、マーケティングメッセージを送信

3. Eコマースと支払い

Hinata Art はオンラインストアを運営しているため、次の目的で個人情報を処理します。

注文処理

以下のためにお客様の情報を使用します。

  • 購入の確認および処理

  • 配送や発送の手配

  • 返品対応やカスタマーサービス

支払い

支払いは、Stripe、PayPal、Wix Payments などの外部決済プロバイダーによって処理されます。
これらのプロバイダーは以下を収集する場合があります。

  • カード情報

  • 取引情報

当社はお客様の完全な支払い情報を保存しません。

4. 情報の保存および共有方法

A. 保存

当社のウェブサイトは Wix.com によってホストされています。お客様のデータは、米国、EU、イスラエルなどさまざまな地域の安全なサーバーに保存される場合があります。

Wix は暗号化などの業界標準のセキュリティ対策を使用しています。

B. 共有

以下の場合に限り、お客様の情報を共有することがあります。

  • 決済サービスプロバイダー

  • 配送・物流パートナー

  • カスタマーサポートツール

  • 法律に基づく必要がある場合

当社はお客様の個人情報を販売しません。

5. GDPR に基づくお客様の権利（EU/EAA の利用者）

EU/EAA での利用者は以下の権利を持ちます。

  • 個人データへのアクセス

  • データの修正または更新

  • データの削除（「忘れられる権利」）

  • 処理への異議申し立て

  • 処理の制限

  • データのポータビリティ

  • いつでも同意を撤回する権利

当社へのご連絡により、これらの権利を行使できます。

当社によるデータ処理は以下の法的根拠に基づきます。

  • 契約の履行（例：注文処理）

  • 正当な利益

  • 法的義務

  • 同意（例：マーケティング）

6. CCPA/CPRA に基づく権利（カリフォルニア州在住者）

カリフォルニア州の消費者は次の権利を持ちます。

  • 当社が収集する個人情報の種類を知る権利

  • 情報の使用方法と共有方法を知る権利

  • 個人情報の削除を求める権利

  • 個人情報の販売または共有を拒否する権利（当社は販売していません）

  • 権利行使を理由とした不利益扱いの禁止

以下の請求を行うことができます。

  • 保有している個人情報のコピーの提供

  • 個人情報の削除

ご希望の場合は当社までご連絡ください。

7. データの保持期間

個人情報は以下の目的に必要な期間のみ保持します。

  • サービスの提供

  • 注文の処理

  • 法的および税務上の義務の遵守

  • 紛争の解決

この期間後、データは安全に削除または匿名化されます。

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​​当社はお客様の個人情報のセキュリティを最優先に考えております。取引におけるクレジットカード情報などの機密情報の送信を保護するため、業界標準の暗号化技術（SSL）を採用しております。ただし、インターネット経由の送信や電子的な保存方法は100%安全ではありません。当社はお客様の個人情報の保護に努めておりますが、その絶対的な安全性を保証することはできませんのでご了承ください。

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​保証の免責事項 Hinata Art Shopは、すべての商品およびサービスを「現状有姿」で提供し、明示的または黙示的を問わず、いかなる種類の保証も保証しません。適用法で認められる最大限の範囲において、当社は、以下を含むがこれに限定されない、すべての保証を否認します。商品の正確性：当社は、商品の説明、画像、価格の正確性を確保するよう努めますが、商品の説明、画像、価格が正確、完全、信頼性、最新性、またはエラーがないことを保証するものではありません。当社は、当社のウェブサイトがエラーがなく、中断されず、ウイルスに感染していないことを保証するものではありません。お客様は、当サイトのご利用は自己の責任で行うことに同意するものとします。

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補償 お客様は、Hinata Art Shop、その役員、取締役、従業員、代理人、関連会社、ライセンサー、サプライヤーに対し、Hinata Art Shopが提供する製品およびサービスのお客様による使用に起因または関連して発生するあらゆる請求、損失、責任、損害、費用および経費（弁護士費用を含む）について、補償し、防御し、免責することに同意するものとします。 本規約への違反は、知的財産権を含む第三者の権利の侵害となります。製品またはサービスの購入、使用、または所有に関連するお客様の行為、過失、または故意の不正行為。この補償義務は、本利用規約の終了または満了後も存続するものとします。

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